Delete account
Delete your LaneTally account
Updated November 2, 2026
You can ask us to delete your LaneTally account at any time. It is free.
In the app today
The LaneTally app does not have a "Delete account" button yet. To delete your account, email us (see below). These buttons in the app do not delete your account:
- Cancel my plan stops your plan at the end of the trial or the paid period. Your account and your records stay, and "Turn my plan back on" brings it back.
- Sign out and Sign out on all devices only sign you out.
- Archive (they left), for a driver or a carrier, switches off their sign-in. Their file is kept read-only, and "Bring back" undoes it.
Before you ask us to delete a business, you can download a copy of your records with Export my data.
Delete by email
- Write to support@lanetally.com from the email you use to sign in to LaneTally.
- Tell us your company name and whether you want to delete only your sign-in, or your whole business and all its records (only the owner of a business can ask for that).
- We answer within 24 hours, in English or Spanish, and confirm with you before anything is deleted.
- We finish within 30 days and email you when it is done.
We will never ask for your password or a sign-in code. Please do not send them.
What is erased
- Your sign-in: your email, phone number and password.
- Your profile: your name, phone, language and settings.
- Your access to every business, team and carrier you were part of.
- Your chat memberships and read marks, your notifications, and the record of the terms you accepted.
- If you own the business and ask us to delete it: all of its records, including loads, invoices, payments, books, bank statements, documents and photos, chat messages, receipts, driver pay, IFTA miles and fuel, imports and invitations.
What is kept, and why
- Records that belong to another business. If you are a driver, a team member or a carrier owner working with a dispatcher, the loads, chat messages, pay statements, receipts and papers you were part of belong to that business and stay with it. We remove the link to your sign-in, but that business's own records (for example the driver file a carrier must keep) can still show your name. To have those removed, ask that business.
- Archived driver and carrier files. When a driver or a carrier is archived, the app keeps their file read-only for at least 3 years, as it tells you when you archive them.
- A short note of your request (your email, the date and what was deleted), so we can show we did what you asked.
- Records the law requires us to keep, such as payment and tax records for a paid LaneTally plan.
Questions
Write to support@lanetally.com. See also our Privacy policy, Terms of Use and Support page.
LaneTally is made by Brightforge Labs LLC, West Palm Beach, Florida.
Eliminar cuenta
Eliminar tu cuenta de LaneTally
Actualizado el 2 de noviembre de 2026
Puedes pedirnos que eliminemos tu cuenta de LaneTally cuando quieras. Es gratis.
En la app hoy
La app de LaneTally todavía no tiene un botón de "Eliminar cuenta". Para eliminar tu cuenta, escríbenos (mira abajo). Estos botones de la app no eliminan tu cuenta:
- Cancelar mi plan detiene tu plan al final de la prueba o del periodo pagado. Tu cuenta y tus registros se quedan, y "Activar mi plan otra vez" lo trae de vuelta.
- Salir y Cerrar sesión en todos los dispositivos solo cierran tu sesión.
- Archivar (se fue), para un chofer o una compañía, apaga su entrada. Su archivo se guarda solo para leer, y "Traer de vuelta" lo deshace.
Antes de pedirnos que eliminemos un negocio, puedes descargar una copia de tus registros con Exportar mis datos.
Eliminar por email
- Escribe a support@lanetally.com desde el email con el que entras a LaneTally.
- Dinos el nombre de tu compañía y si quieres eliminar solo tu entrada, o todo tu negocio con todos sus registros (solo el dueño del negocio puede pedir eso).
- Respondemos en menos de 24 horas, en inglés o en español, y lo confirmamos contigo antes de borrar nada.
- Terminamos en menos de 30 días y te avisamos por email cuando esté hecho.
Nunca te pediremos tu contraseña ni un código de entrada. Por favor no los envíes.
Qué se borra
- Tu entrada: tu email, tu número de teléfono y tu contraseña.
- Tu perfil: tu nombre, teléfono, idioma y ajustes.
- Tu acceso a cada negocio, equipo y compañía de la que eras parte.
- Tus chats y marcas de leído, tus avisos, y el registro de los términos que aceptaste.
- Si eres el dueño del negocio y nos pides eliminarlo: todos sus registros, incluyendo cargas, facturas, pagos, libros, estados de cuenta del banco, documentos y fotos, mensajes del chat, recibos, pago de choferes, millas y combustible de IFTA, importaciones e invitaciones.
Qué se guarda, y por qué
- Registros que son de otro negocio. Si eres chofer, miembro de un equipo o dueño de una compañía que trabaja con un despachador, las cargas, mensajes, pagos, recibos y papeles en los que participaste son de ese negocio y se quedan con él. Quitamos la conexión con tu entrada, pero los registros propios de ese negocio (por ejemplo, el archivo del chofer que una compañía debe guardar) pueden seguir mostrando tu nombre. Para borrarlos, pídeselo a ese negocio.
- Archivos archivados de choferes y compañías. Cuando archivas a un chofer o a una compañía, la app guarda su archivo solo para leer por al menos 3 años, como te lo dice cuando lo archivas.
- Una nota corta de tu pedido (tu email, la fecha y lo que se borró), para mostrar que hicimos lo que pediste.
- Registros que la ley nos pide guardar, como los registros de pagos e impuestos de un plan pagado de LaneTally.
Preguntas
Escribe a support@lanetally.com. Mira también nuestra Política de privacidad, los Términos de uso y la página de Soporte.
LaneTally está hecho por Brightforge Labs LLC, West Palm Beach, Florida.